Cutterhead Is A Racist
| Good [+1]Toggle ReplyLink» neoform replied on Fri May 1, 2009 @ 10:49am |
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| Good [+1]Toggle ReplyLink» xbsd replied on Fri May 1, 2009 @ 11:19am |
 Coolness: 77445 | i dunno about gamos but OMG PONCHO!
PONCHO PONCHO PONCHO! |
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| Good [+1]Toggle ReplyLink» cutterhead replied on Fri May 1, 2009 @ 4:25pm |
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and neoforms keeps going and going.... cheers Update » cutterhead wrote on Fri May 1, 2009 @ 5:03pm Agression verbale et réactions de défense sociale
Quand un individu ressent une situation de communication verbale comme une agression, les premières réactions qu'il va présenter sont frappées d'un déficit de réflexion et sont propres à chaque personne. Travaux de Rosenzweig: réactions de défense sociale: Selon ce chercheur, il existe 9 possibilités de comportement spontané en forme de défenses adaptatives: chacun de nous privilégie spontanément un ou deux de ces comportements. Ces 9 possibilités de comportement se répartissent en 3 familles: Réactions d'attaque, de tentative d'intimidation, d'évitement Ce premier groupe de réactions fait partie des mises à distances: Elles sont peu efficaces pour désamorcer une situation conflictuelle. * Attaque: Cette réaction consiste à riposter à l'agression par une contre-agression, synonyme d'impulsivité. * Tentative d'intimidation: Cette réaction positionne celui qui réagit de manière dominante par rapport à son agresseur Dans ces 2 types de réaction: aggravation du conflit. * Evitement: L'agressé fait tout pour ne pas affronter la situation en elle même. Réactions de rappprochement Ces réactions vont davantage donner des chances de désamorcer la situation, il est pertinent de les privilégier: * Soumission: Cette réaction consiste à apaiser l'interlocuteur, en admettant la part de vérité contenue dans l'agression: tenter de retenir les éléments justes qui figurent dans le propos de l'interlocuteur. * Justification: Réaction fréquente, c'est une amorce rapide d'explication: «c'est le règlement». * Séduction: L'individu cherche à offrir une posture avenante: sourire, gestes d'apaisement... Réactions d'immobilisation Ces comportements vont «figer» la situation dans un temps court mais non négligeable. * Simulation: L'agressé joue, ment. * Blocage Incapacité de réagir à très court terme. * Rétraction: La personne attaquée va au delà de la soumission. Chacun d'entre nous doit connaître son mode de fonctionnement face à une réaction d'agression: Important : C'est la base de la connaissance de soi qui permet de travailler et de progresser vers un comportement moins risqué en situation conflictuelle; Principes à respecter face à une situation conflictuelle Il faut tenter de sortir le plus vite possible de la situation conflictuelle en faisant le moins de dégats possibles sur les parties en présence. Conjuguer 4 qualités comportementales: règle des 4 C: il faut les mettre en oeuvre dans le même temps. * Calme Critère d'apparence, bien sûr, c'est l'aspect que l'on présente à la personne qui nous agresse. En effet, on n'obtient rien par la colère C'est sans doute la qualité la plus importante dans ce genre de situation, mais également la plus difficile à mettre en oeuvre. * Courtois Pour désamorçer une situation, il est important de respecter les règles élémentaires de la civilité. Il est impératif de conserver le vouvoiement, même si l'interlocuteur s'est mis à nous tutoyer; La courtoisie peut s'assortir d'une certaine fermeté. * Constant: Dans un conflit, l'opiniâtreté est nécesssaire, garder le cap, réaffirmer ce qui est notre ligne depuis le début de l'échange. En communication directe: reformulation, répétition, redondance sont toujours nécessaires; La constance ressort aussi de la cohérence, ne pas changer d'avis tout au long d el'échange. * Consistant: Il faut apporter une réponse pertinente à l'interlocuteur si l'on veut désamorcer un conflit. Il faut pouvoir argumenter, réfuter les propos souvent inexactes de l'agressseur, c'est à dire faire preuve d'assertivité: notre capacité à affirmer quelque chose et à affirmer tranquillement cette position. Quelques conseils pratiques à utiliser dans une situation de conflit verbal * Mieux se connaître, utiliser un mode de réaction adapté: Il est en effet important de connaître nos limites, travailler sur soi. * Eviter d'avoir à traiter plusieurs interlocuteurs en même temps. De même pour être disponible, éviter d'avoir à répondre en même temps au téléphone. * Faire asseoir l'interlocuteur: Pratique très efficace. En effet, un conflit démarre moins facilement et se désamorce plus aisément dans la position assise pour les 2 interlocuteurs. * Offrir l'apparence la plus calme possible: Cela passe par le verbal: garder un ton égal, ne pas accélérer le débit de la parole, bien articuler, ne tenter de faire des silences. * Egalement soigner le non verbal: Garder une position neutre, éviter les mouvements amplifiés, agacés... Le regard doit rester concentré sur l'interlocuteur, sans pour autant regarder trop fixement dans les yeux ( on peut parfois se heuter à une réaction violente). Eviter les regards fuyants. * Ne pas interrompre sans cesse son interlocuteur: règle élémentaire de courtoisie, de plus si notre interlocuteur ne termine pas sa phrase, ce que nous en comprendrons sera parasité, et il y a un risque d'interprétation avec pour conséquence de la colère. * Recentrer chaque fois sur les faits: Eviter les dérives socio-affectives, c'est à dire les diversions dans lesquelles nous entraînent certains interlocuteurs. L'objectif est toujours de revenir tranquillement au problème initial. * Sortir du conflit: cela suppose 2 possibilités: On parvient à offrir une alternative qui permet de déboucher sur un consensus, ou bien l'impasse est telle qu'il faut passer le relais à une autre personne de l'entreprise: il ne faut pas abuser de cette pratique. Ce passage de relais obéit à des règles simples, il s'agit d'une scène à 3 acteurs: Le persécuteur joué par la personne qui agresse. * Un persécuté qui est la personne agressée. * «Un sauveur», qui est celui qui vient prendre le relais de l'agressé: Ce sauveur doit impérativement s'adresser d'abord à la personne agressée, c'est à dire son collaborateur, afin de prendre les informations. Il ne doit pas prendre ces informations auprès de l'agresseur, pour des raisons évidentes de management de proximité cohérent. * Idéalement, il faudrait que «le sauveur», c'est à dire la personne de l'entrerprise qui vient à l'aide du collaborateur agressé s'isole avec le persécuteur pour traiter le problème posé. Tenter alors d'aboutir à une solution sans pour autant porter le discrédit sur le collègue qui l'a précédé dans le traitement de l'affaire. Recommandations pour éviter le passage à l'agression physique Important : Ne pas laisser à disposition et à la vue des interlocuteurs tout objet qui peut devenir une arme, tout objet dont le poids et la forme font des dégâts physiques importants: ciseaux, agrafeuses, tampons... Update » cutterhead wrote on Fri May 1, 2009 @ 5:07pm mais decidement neoform ayant le profile de l'abuseur verbale a un taut de 112% de recidivisme , je mattent pas a ce que tu allume quoi que ce soir dautre quun amat de "flames postale" de mauvais gout et sans intention humoristique.
de plus que je ne serait pas surpris quil ai un probleme dacceptation dautrui et du respect des autre a moin que lindividus en question ne lui rapporte pas de drogue dans limmediat. |
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